Pour construire ton business plan de secrétaire indépendante, ne pars pas des chiffres moyens que tu trouves en ligne. Ils n'existent pas vraiment, parce qu'aucune secrétaire indépendante ne facture, ne travaille ni ne cible les mêmes clients. Tu construis ton plan autour de toi : tes compétences, le type de client avec qui tu veux travailler, les prestations que tu sais faire, le temps que tu peux y consacrer. Les chiffres précis viennent après, quand tu es sur le terrain.
J'ai reçu un mail de Peggy qui me demandait des données concrètes pour bâtir son business plan : rentabilité à 1, 2, 3 et 5 ans, chiffre d'affaires moyen, pourcentage de clients par type. Je vais répondre point par point, et t'expliquer pourquoi ces questions, posées comme ça, freinent souvent plus qu'elles n'aident.
Pourquoi je ne donne pas de chiffres moyens
Si je ne mets pas de tarifs ni de pourcentages précis sur mon site, ce n'est pas pour garder un secret. C'est parce qu'une moyenne n'aurait aucun sens ici.
Deux secrétaires indépendantes n'ont pas la même clientèle, la même zone géographique, le même positionnement, le même tarif ni le même temps de travail. Te donner un chiffre unique reviendrait à te promettre un résultat que je ne peux pas garantir. Personnellement, j'ai été rentable dès le premier mois. Mais je ne peux pas l'affirmer pour toi, parce que ta situation n'est pas la mienne.
Chiffre d'affaires : deux secrétaires, deux résultats
Le montant facturé chaque mois dépend entièrement de ta façon de travailler. Voici deux exemples avec le même tarif horaire de 30 € pour voir l'écart.
Première secrétaire : elle travaille 5 jours par semaine, 8 heures par jour, et elle a déjà assez de clients pour remplir ces journées. Ça fait 40 heures facturables par semaine, soit environ 4800 € de chiffre d'affaires par mois.
Deuxième secrétaire : elle travaille aussi 5 jours, mais 4 heures par jour. Ça fait 20 heures par semaine, donc environ 2400 € par mois. Même tarif, la moitié du chiffre.
Aucune des deux n'a tort. On ne se lance pas en indépendante pour s'imposer 8 heures par jour, 5 jours sur 7. Tu peux choisir deux journées pleines, deux demi-journées, et facturer en fonction. C'est pour ça qu'une moyenne ne veut rien dire.
Et selon ta façon de facturer
Ces exemples sont calculés à l'heure, mais tu peux facturer autrement. À la tâche (un coût par appel pour de la permanence téléphonique, par exemple). Au forfait, quand une prestation regroupe plusieurs tâches dans un prix défini. Ou en mission ponctuelle. Chaque mode change le calcul.
« Acte », « prestation », « mission » : quelle différence
Dans le mail, on me demandait le nombre d'actes par mois. Un acte, c'est un terme juridique : un document écrit qui fait foi d'un fait, d'un droit ou d'une décision. On le retrouve chez les avocats, les notaires, les huissiers.
Si tu n'interviens pas dans le juridique, tu ne parles pas d'actes. Tu parles de prestations, d'interventions ou de missions. Petit détail, mais il évite de calquer un vocabulaire qui ne correspond pas à ton activité.
La rentabilité ne se prédit pas à 1, 2 ou 5 ans
On me demandait ma rentabilité à 1 an, 2 ans, 3 ans, 5 ans. Je ne peux pas y répondre pour toi, et personne d'honnête ne le peut.
Ta rentabilité dépend de ton tarif, de ton nombre de clients, de tes charges, de ta zone géographique, du temps que tu y consacres. Te promettre que tu vivras de ton activité dans un an serait te mentir. Te dire qu'il te faudra cinq ans le serait tout autant. C'est toi, sur le terrain, qui vas le mesurer.
Type de client : distingue la forme juridique du métier
Dans le mail, on classait les clients en SAS, SASU, SARL, artisan, auto-entrepreneur. Il y a une confusion fréquente là-dedans, et elle vaut le coup d'être levée.
La forme juridique, c'est sous quelle structure l'activité est exercée : SARL, SAS, SASU (formes en société), entreprise individuelle ou auto-entreprise (formes individuelles).
La catégorie professionnelle, c'est autre chose : libéral, commerçant, artisan. Et le métier vient encore après.
Les deux ne se superposent pas. Un artisan peintre peut très bien exercer en société. Un cabinet d'avocats, profession libérale, peut être en SELARL (la forme société dédiée au libéral). Ta cible client ne se définit donc pas par sa forme juridique, mais par son métier ou sa catégorie professionnelle. Si tu vises les avocats, certains seront en entreprise individuelle, d'autres en société. Ce qui compte, c'est que tu saches répondre à leurs besoins.
Fidélité des clients : ce que montre mon expérience
On me demandait quel type de client est le plus fidèle. La question n'a pas de réponse universelle, parce qu'un client que tu n'as pas ne peut pas t'être fidèle.
Dans mon cas : environ 90 % de ma clientèle était récurrente, des clients réguliers sur qui je comptais pour ma facturation mensuelle. Les 10 % restants, c'était du ponctuel, des petites demandes par-ci par-là. Côté répartition, j'avais à peu près 50 % de libéral et 50 % d'artisans.
Ces chiffres sont les miens. Une secrétaire qui ne travaille pas avec des libéraux ne s'y retrouvera pas, et ça ne l'empêche pas de réussir. La fidélité dépend des prestations que tu proposes et des besoins réels de chaque client. Deux artisans peintres, l'un en société avec des salariés et des chantiers, l'autre en auto-entreprise, n'auront pas du tout les mêmes besoins en secrétariat.
Comment construire ton business plan autour de toi
Plutôt que de chercher des chiffres tout faits, pose-toi les bonnes questions. Elles vont structurer ton plan bien mieux qu'une moyenne trouvée en ligne.
- Quelles sont tes compétences et tes forces, celles que tu peux mettre au service de clients ?
- Avec quel type de client as-tu envie de travailler, toi, pas les autres secrétaires ?
- Quelles prestations as-tu envie de proposer, et surtout que tu es capable de faire ?
Ton business plan se construit autour de toi, pas autour de chiffres théoriques. Et il va évoluer. Quand tu commences vraiment à exercer, à aller au contact, tu vois ce qui est faisable, ce qui marche dans ta zone, avec ta cible. Tes offres, tes tarifs, tes clients, tout peut bouger avec le temps. Rien n'est figé.
C'est là le vrai intérêt de cette activité : la liberté de choisir tes clients, tes missions, ton organisation. Et je précise bien ta liberté, parce qu'elle n'est pas la même pour toutes. Réfléchis à ton rythme, ton organisation, ta clientèle, avant de te lancer.
Si tu tournes en rond entre « je veux me lancer » et « je ne sais pas par où commencer », c'est précisément ce qu'on débloque dans l'accompagnement ESE : un cadre clair, des étapes, et des visios pour avancer sans rester seule. [insère ton lien de réservation]
FAQ
Peut-on prévoir le chiffre d'affaires d'une secrétaire indépendante ?
Non, pas de façon fiable à l'avance. Il dépend de ton tarif, de ton nombre de clients et de ton temps de travail. Pour 30 € de l'heure, 40 h facturées par semaine donnent environ 4800 € par mois,
et 20 h environ 2400 €. Le même tarif, des résultats très différents.
Faut-il un business plan pour devenir secrétaire indépendante ?
Tu peux en faire un, mais ne le fonde pas sur des moyennes trouvées en ligne. Construis-le autour de tes compétences, de ta cible client et des prestations que tu sais faire. Il évoluera avec ton
expérience du terrain.
Quel tarif horaire pratiquer comme secrétaire indépendante ?
Il n'y a pas de tarif imposé. Dans mes exemples, je raisonne sur 30 € ou 35 € de l'heure, mais ça dépend de tes prestations, de ta zone et de ton positionnement. Tu peux aussi facturer à la
tâche, au forfait ou en mission ponctuelle.
Comment définir son client idéal en secrétariat indépendant ?
Pars du métier ou de la catégorie professionnelle (libéral, artisan, commerçant), pas de la forme juridique. Un même métier peut s'exercer en société ou en entreprise individuelle. L'important
est de pouvoir répondre aux besoins de ce type de client.
Faut-il se spécialiser dans un domaine (juridique, médical) ?
Ce n'est pas obligatoire, mais utile. Si tu ne connais rien au médical, tu auras du mal à servir ce type de client. Choisis un domaine en lien avec tes compétences et les clients avec qui tu as
envie de travailler.